Privacyverklaring

1 Verwerkingsverantwoordelijke

N.V. Robert Bosch S.A. is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens.

Uitzonderingen worden in deze privacyverklaring uiteengezet in het geval van andere verwerkingsverantwoordelijken.

Onze contactgegevens zijn als volgt: N.V. Robert Bosch S.A., Henri-Joseph Genessestraat 1., 1070 Bruxelles, Belgique contact@be.bosch.com

2 Verzameling, verwerking en gebruik van persoonsgegevens

2.1 Categorieën gegevens

Persoonsgegevens bestaan uit alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, waaronder bijvoorbeeld namen, adressen, telefoonnummers, e-mailadressen, contractuele stamgegevens, contractboekhouding en betalingsgegevens, die een uitdrukking zijn van de identiteit van een persoon.

Bij het gebruik van ons online-aanbod of aanverwante diensten en functies kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens worden verzameld:

§ Identificatiegegevens (bijvoorbeeld naam, voornaam, IP-adres, enz.)

§ Contactgegevens (bijvoorbeeld telefoon, e-mail, postadres)

§ Verbindingsgegevens: logbestanden (logs)

1.2 Verwerkingsdoeleinden en rechtsgrondslag

Wij en de door ons ingeschakelde dienstverleners verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende verwerkingsdoeleinden:

§ Beschikbaarstelling van deze online-aanbiedingen

Rechtsgrondslag: Overwegend gerechtvaardigd belang van onze kant bij direct marketing, zolang dit gebeurt in overeenstemming met de gegevensbeschermings- en mededingingswetgeving.

§ Antwoord op vragen van gebruikers in het kader van een contactformulier

Rechtsgrondslag: Voornamelijk het nakomen van contractuele verplichtingen of precontractuele verplichtingen of een gerechtvaardigd belang van onze kant bij direct marketing en bij de verbetering van onze producten en diensten of toestemming

§ Het oplossen van serviceonderbrekingen en om veiligheidsredenen

Rechtsgrondslag: Voldoen aan onze wettelijke verplichtingen in het kader van gegevensbeveiliging en in het bijzonder gerechtvaardigd belang bij het oplossen van storingen in de dienstverlening en bij de bescherming van onze aanbiedingen.

§ Zelfpromotie en promotie door anderen, evenals marktonderzoek en bereikanalyse binnen het wettelijk toegestane bereik of op basis van toestemming

Rechtsgrondslag: Toestemming of overwegend gerechtvaardigd belang van onze kant bij direct marketing, indien in overeenstemming met de gegevensbeschermings- en mededingingswetgeving

§ Live Chat - Reageren op verzoeken van gebruikers binnen het bereik van een chatbot

Rechtsgrondslag: Nakoming van contractuele verplichtingen of precontractuele maatregelen voor uw gewenste en legitieme belang bij de verbetering van ons online-aanbod/contact met producten en diensten en het onderhouden van zakelijke relaties.

§ Bescherming en verdediging van onze rechten

Rechtsgrondslag: Legitiem belang van onze kant bij de handhaving en verdediging van onze rechten.

2.3 Bewaartermijnen

In principe slaan wij uw gegevens op zolang als nodig is om onze online aanbiedingen en verbonden diensten te leveren of zolang we een gerechtvaardigd belang hebben bij het opslaan van de gegevens (we kunnen bijvoorbeeld ook na het nakomen van onze contractuele verplichtingen nog steeds een gerechtvaardigd belang hebben bij marketing per post). In alle andere gevallen verwijderen wij uw persoonsgegevens, met uitzondering van gegevens die wij verplicht zijn te bewaren om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. op grond van bewaartermijnen volgens het belasting- en handelswetboek zijn wij verplicht om documenten zoals contracten en facturen gedurende een bepaalde periode beschikbaar te hebben).

2.4 Gegevensoverdracht

2.4.1 Gegevensoverdracht aan andere verwerkingsverantwoordelijken

In principe worden uw persoonsgegevens alleen doorgegeven aan andere verwerkingsverantwoordelijken als dit nodig is voor het nakomen van een contractuele verplichting, of als wijzelf, of een derde partij, een legitiem belang hebben bij de gegevensoverdracht, of als u uw toestemming hebt gegeven. Bijzonderheden over de rechtsgrondslag en de ontvangers of categorieën van ontvangers zijn te vinden in de rubriek "Verwerkingsdoeleinden en rechtsgrondslag" (zie nr. 2.2).

Bovendien kunnen gegevens worden doorgegeven aan andere verwerkingsverantwoordelijken wanneer wij daartoe verplicht zijn op grond van wettelijke voorschriften of afdwingbare administratieve of gerechtelijke bevelen.

2.4.2 Doorgifte aan dienstverleners (algemeen)

We betrekken externe dienstverleners bij taken zoals verkoop- en marketingdiensten, contractbeheer, betalingsafhandeling, programmering, datahosting en hotline-diensten. We hebben deze dienstverleners zorgvuldig geselecteerd en controleren ze regelmatig, met name wat betreft hun zorgvuldige behandeling en bescherming van de gegevens die ze opslaan. Alle dienstverleners zijn verplicht tot geheimhouding en tot compliance van de wettelijke bepalingen. Dienstverleners kunnen ook andere bedrijven van de Bosch Groep zijn.

2.4.3 Doorgifte aan ontvangers buiten de EER

Wij kunnen persoonsgegevens doorgeven aan ontvangers die zich buiten België en de EER bevinden in zogenaamde derde landen. In dergelijke gevallen zorgen wij er voorafgaand aan de overdracht voor dat de ontvanger van de gegevens een passend niveau van gegevensbescherming biedt of dat u hebt ingestemd met de overdracht.

U hebt het recht om een overzicht te ontvangen van ontvangers in derde landen en een kopie van de specifiek overeengekomen bepalingen die een passend niveau van gegevensbescherming waarborgen. Gebruik hiervoor de aanwijzingen in de rubriek "Contact" (zie nr. 13).

3 Kinderen

Dit online aanbod is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar.

3.1. Additionele informatie

3.1.1 Verbinding met onze website via social media

Wij bieden u de mogelijkheid om verbinding te maken met onze website met sociale connecties zoals Facebook, Instagram, X, LinkedIn en Youtube.

Om u te registreren, wordt u doorgestuurd naar de betreffende sociale netwerkpagina, waar u met uw gegevens kunt inloggen. Daarom is uw respectievelijke netwerkaccount gekoppeld aan onze service. Daarbij worden uw openbare profielinformatie, uw e-mailadres en de identificatietekens van uw vrienden in het netwerk en, indien van toepassing, andere gegevens door het betreffende sociale netwerk aan ons doorgegeven.

Omgekeerd ontvangt het sociale netwerk dat voor de registratie wordt gebruikt, uw inlogstatus, browsergegevens en IP-adres. De aanbieder van het sociale netwerk of de server ervan kan zich buiten de EU of de EER bevinden (bijvoorbeeld in de Verenigde Staten).

Als u niet wilt dat er gegevens worden overgedragen tussen ons en de sociale netwerken, log dan niet in via de sociale registratiediensten, maar gebruik onze eigen registratieservice.

4 Contact

4.1 Contactformulier

U kunt contact met ons opnemen via een contactformulier dat hiervoor beschikbaar is. Wij bewaren en gebruiken de gegevens die in de contactformulieren worden ingevoerd, zoals naam, e-mailadres, adres en telefoonnummer, om met u te communiceren. Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang bij klantenondersteuning en het verbeteren van onze producten en diensten.

4.2 Chatbot

Wij bieden u de mogelijkheid om via een chatbot advies te krijgen over onze producten en diensten. In dit geval worden uw persoonsgegevens verwerkt op basis van ons gerechtvaardigd belang bij klantenondersteuning en verbetering van onze producten en diensten.

Bij het gebruik van de chat leggen we de chatgeschiedenis vast. Zodra de chat is voltooid, worden deze gegevens verwijderd, tenzij de chat deel uitmaakt van een ondersteunings- of serviceverzoek. In het laatste geval wordt de inhoud van de chat toegewezen aan uw klantaccount en opgeslagen met het oog op de uitvoering van het contract.

5 Veiligheid

Onze werknemers en de bedrijven die namens ons diensten verlenen, zijn verplicht tot vertrouwelijkheid en naleving van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Wij nemen alle noodzakelijke technische en organisatorische maatregelen om een passend beveiligingsniveau te waarborgen en om uw gegevens die door ons worden beheerd te beschermen, met name tegen de risico's van onbedoelde of onwettige vernietiging, manipulatie, verlies, wijziging of ongeoorloofde openbaarmaking of ongeoorloofde toegang. Onze beveiligingsmaatregelen worden, in overeenstemming met de technologische vooruitgang, voortdurend verbeterd.

6 Logboekbestanden

Telkens wanneer u het internet gebruikt, verzendt uw browser bepaalde informatie die wij in zogenaamde logbestanden opslaan.

We slaan logbestanden op om serviceonderbrekingen vast te stellen en om veiligheidsredenen (bijv. om aanvalspogingen te onderzoeken) voor een periode van 90 dagen en verwijderen ze daarna. Logbestanden die voor bewijsdoeleinden moeten worden bewaard, worden niet gewist totdat het betreffende incident is opgelost en kunnen van geval tot geval worden doorgegeven aan onderzoeksinstanties.

Logbestanden worden ook gebruikt voor analysedoeleinden (zonder het IP-adres of zonder het volledige IP-adres).

In logbestanden wordt de volgende informatie opgeslagen:

• IP-adres (internetprotocoladres) van het eindapparaat dat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot het online-aanbod;
• internetadres van de website van waaruit het online-aanbod wordt opgeroepen (zogenaamde herkomst-URL of referrer-URL);
• Naam van de dienstverlener die is gebruikt om toegang te krijgen tot het online-aanbod;
• Naam van de bestanden of informatie waartoe toegang is verkregen;
• Datum en tijd, evenals de duur van het oproepen van de gegevens;
• Hoeveelheid overgedragen gegevens;
• Besturingssysteem en informatie over de gebruikte internetbrowser, inclusief geïnstalleerde add-ons (bijv. Flash Player);
• http-statuscode (bijv. 'Verzoek geslaagd' of 'Aangevraagd bestand niet gevonden').

7 Externe links

Ons online-aanbod kan links bevatten naar internetpagina's van derden, met name aanbieders die niet aan ons verbonden zijn. Door op de link te klikken, hebben wij geen invloed op het verzamelen, verwerken en gebruiken van persoonsgegevens die mogelijk worden doorgegeven door op de link naar de derde partij te klikken (zoals het IP-adres of de URL van de site waarop de link zich bevindt), aangezien het gedrag van derden uiteraard buiten onze controle valt. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de verwerking van persoonsgegevens door derden.

8 Gebruik van cookies

In het kader van ons online aanbod kunnen cookies en trackingmechanismen worden gebruikt. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat kunnen worden opgeslagen wanneer u ons online aanbod bezoekt. Tracking is mogelijk met behulp van verschillende technologieën. In het bijzonder verwerken wij informatie met behulp van pixeltechnologie en/of in het kader van de analyse van logbestanden.

8.1 Cookies Categorieën

We maken een onderscheid tussen cookies die verplicht zijn voor de technische functies van het online aanbod en cookies en trackingmechanismen die niet verplicht zijn voor de technische functie van het online aanbod.

Het is over het algemeen mogelijk om het online aanbod te gebruiken zonder cookies die niet-technische doeleinden dienen.

8.1.1 Technisch noodzakelijke cookies

Met technisch noodzakelijke cookies bedoelen we cookies, zonder deze kan de technische beschikbaarstelling van het online aanbod niet worden gegarandeerd. Hiertoe behoren bijvoorbeeld cookies die gegevens opslaan om een vlotte weergave van video- of audiomateriaal te garanderen.

Dergelijke cookies worden verwijderd wanneer u de website verlaat.

8.1.2 Cookies en trackingmechanismen die technisch niet nodig zijn

We gebruiken dergelijke cookies en trackingmechanismen alleen als u ons vooraf toestemming hebt gegeven. Met uitzondering van de cookie die de actuele status van uw privacy-instellingen opslaat (selectiecookie). Deze cookie wordt geplaatst op basis van gerechtvaardigd belang.

8.1.2.1 Analytics

We gebruiken analysetools om onze producten en diensten te verbeteren. We meten bijvoorbeeld het aantal pageviews of je gedrag op onze website. Dit kan ook het evalueren van logbestanden omvatten.

8.1.2.2 Marketing

Het gebruik van marketingcookies en trackingmechanismen zoals webbakens stelt ons in staat om u gepersonaliseerde aanbiedingen te tonen op basis van een analyse van uw interesses en gebruiksgedrag.

8.1.2.3 Conversies bijhouden

Onze partners voor het bijhouden van conversies plaatsen een cookie op uw computer ('conversiecookie') als u via een advertentie van de betreffende partner op onze website bent gekomen. Normaal gesproken zijn deze cookies na 30 dagen niet meer geldig. Als u bepaalde pagina's van onze website bezoekt en de cookie is nog niet verlopen, kunnen wij en de betreffende conversiepartner herkennen dat een bepaalde gebruiker op de advertentie heeft geklikt en daardoor naar onze website is doorgestuurd. Dit kan ook op meerdere apparaten worden gedaan. De informatie die door middel van de conversiecookie wordt verzameld, dient om conversiestatistieken op te stellen en het totale aantal gebruikers te registreren dat op de betreffende advertentie heeft geklikt en is doorgestuurd naar een website met een conversion-tracking-tag.

Houd er rekening mee dat het gebruik van de tools de overdracht van uw gegevens aan ontvangers buiten de EER kan omvatten waar er geen adequaat niveau van gegevensbescherming is op grond van de AVG (bijv. de VS).

· Naam: Google Analytics

Aanbieder: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland

Functie: Analyse van het gebruikersgedrag (opvragen van pagina's, aantal bezoekers en bezoeken, downloads), aanmaken van pseudonieme gebruikersprofielen op basis van apparaatoverschrijdende informatie van ingelogde Google-gebruikers (cross-device tracking), verrijking van pseudonieme gebruikersgegevens met doelgroepspecifieke informatie van Google, retargeting, UX-tests, conversietracking en retargeting in combinatie met Google Ads

8.2 Beheer van cookies en trackingmechanismen

U kunt uw cookie- en trackingmechanisme-instellingen beheren in de browser en/of onze privacy-instellingen op onze website.

Opmerking: De instellingen die u hebt gemaakt, hebben alleen betrekking op de browser die in elk geval is gebruikt.

8.2.1 Deactivering van alle cookies

Als u alle cookies wilt deactiveren, deactiveer dan cookies in uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat dit de functionaliteit van de website kan beïnvloeden.

8.2.2 Beheer van uw instellingen met betrekking tot cookies en trackingmechanismen die technisch niet nodig zijn

Wanneer u onze websites bezoekt, wordt u in een cookielaag gevraagd of u akkoord gaat met het gebruik van marketingcookies of trackingmechanismen.

In onze privacy-instellingen kunt u de toestemming intrekken met werking voor de toekomst of uw toestemming op een later tijdstip verlenen.

8.3 Plug-ins

Ons online aanbod omvat het gebruik van plug-ins die door verschillende sociale en andere netwerken ter beschikking worden gesteld.

Deze plug-ins zijn extra functies die door de netwerkproviders ter beschikking worden gesteld.

Als standaardinstelling zijn deze plug-ins inactief.

Om de bescherming van uw gegevens bij een bezoek aan ons online aanbod te verbeteren, gebruiken we een "2-klik-oplossing" om de plug-ins in de pagina te integreren. Deze 2-klik-oplossing voorkomt dat uw bezoek aan onze websites standaard wordt geregistreerd en eventueel geëvalueerd door de aanbieders van de betreffende plug-ins.

Als u niet wilt dat de aanbieders van de betreffende netwerken gegevens over uw gebruik van dit online-aanbod ontvangen en deze gegevens eventueel opslaan of verder gebruiken, moet u de betreffende plug-ins niet activeren.

8.3.1 Plug-ins activeren

U kunt zelf beslissen of u met het netwerk van de betreffende aanbieder wilt communiceren en of uw gegevens al dan niet aan de betreffende aanbieder moeten worden doorgegeven. Alleen als u op de daarvoor bestemde knop ('Akkoord') klikt, wordt de betreffende plug-in geactiveerd en in de pagina geïntegreerd, en wordt de inhoud van de betreffende plug-in van de server van de bijbehorende aanbieder rechtstreeks naar uw browser verzonden. Met een tweede klik kunt u de gewenste interactie met het netwerk uitvoeren. Als u besluit een plug-in te activeren, geeft u ons toestemming om uw gegevens te verwerken op basis van uw toestemming.

8.3.2 Verzameling van gegevens door aanbieders

Wanneer een plug-in wordt geactiveerd, maakt uw internetbrowser een directe verbinding met de servers van de betreffende aanbieder. Zelfs als u geen gebruikersaccount bij de aanbieder hebt of momenteel niet bent ingelogd op een dergelijk account, meldt deze verbinding de betreffende aanbieder dat uw internetbrowser de overeenkomstige pagina van ons online-aanbod heeft opgeroepen. Als u al een gebruikersaccount hebt bij een aanbieder van een netwerk en al bent ingelogd wanneer u onze websites bezoekt, kan de exploitant van het betreffende netwerk het bezoek mogelijk toewijzen aan uw persoonlijke gebruikersaccount zodra u plug-ins activeert. Dit kan de aanbieder in staat stellen uw gebruiksgedrag te analyseren en op te slaan in een profiel.

Bovendien worden uw IP-adres en andere gegevens over uw browserinstellingen door uw internetbrowser rechtstreeks naar een server van de betreffende aanbieder verzonden en daar opgeslagen.

8.3.3 Verdere verwerking van gegevens door aanbieders

Plug-ins zijn extra functies die beschikbaar worden gesteld door netwerkproviders. Wij hebben daarom geen invloed op de verdere verwerking van de gegevens die de plug-ins van de betreffende netwerkaanbieders verzamelen en opslaan.
Om meer te weten te komen over het doel en de omvang van de activiteiten van elke aanbieder om gegevens te verzamelen, verder te verwerken en te verwijderen, evenals over uw respectieve rechten en mogelijkheden voor gegevensbescherming, kunt u het privacybeleid van de betreffende aanbieder raadplegen.

8.3.4 Deactiveer de plugin

Als u een plug-in activeert, geldt de activering alleen voor de specifieke plug-in en alleen zolang u de pagina bezoekt waarin de plug-in is geïntegreerd.
Als u een geactiveerde plug-in niet meer wilt gebruiken, kunt u deze deactiveren door de website opnieuw te laden. Houd er rekening mee dat dit geen invloed heeft op gegevens die al zijn verzonden.

We gebruiken plug-ins van de onderstaande aanbieders:

8.4 Google Maps

Prodiver : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.

We gebruiken de kaartservice van Google Maps via een gelokaliseerde API (programmeerinterface)

Om deze functie te gebruiken, moet uw IP-adres worden verzameld. Deze informatie wordt rechtstreeks naar de server van Google in de Verenigde Staten verzonden voor opslag. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de verwerking en hebben daarom geen invloed op de overdracht van uw gegevens.

Zie het privacybeleid van Googlevoor meer informatie

8.5 Youtube

Prodiver : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.

Functie : Afspelen van audio- en videobestanden.

Zie het privacybeleid van Googlevoor meer informatie [MD1]

9 Rechten van de gebruiker

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u gebruik maken van de gegevens die u vindt in de rubriek "Contact" (zie nr. 13). Zorg er daarbij voor dat een ondubbelzinnige identificatie van uw persoon mogelijk is:

· Recht op informatie en toegang

U heeft het recht om van ons bevestiging te krijgen of uw persoonsgegevens al dan niet worden verwerkt en, indien dit het geval is, toegang tot uw persoonsgegevens.

· Recht op correctie en verwijdering

U hebt het recht om de rectificatie van onjuiste persoonsgegevens te verkrijgen. Voor zover aan de wettelijke vereisten is voldaan, hebt u het recht om de aanvulling of verwijdering van uw gegevens te verkrijgen.

Dit geldt niet voor gegevens die noodzakelijk zijn voor facturerings- of boekhoudkundige doeleinden of waarvoor een wettelijke bewaartermijn geldt. Als toegang tot dergelijke gegevens echter niet vereist is, wordt de verwerking ervan beperkt (zie hieronder).

· Beperking van de verwerking

Voor zover aan de wettelijke vereisten is voldaan, hebt u het recht om beperking van de verwerking van uw gegevens te eisen.

· Overdraagbaarheid van gegevens

Voor zover aan de wettelijke vereisten is voldaan, kunt u verzoeken om gegevens die u aan ons hebt verstrekt in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat te ontvangen of – indien technisch haalbaar – dat wij deze gegevens overdragen aan een derde partij.

· Recht van bezwaar

10.5.1 · Bezwaar tegen direct marketing

Bovendien kunt u te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden. Houd er rekening mee dat er om organisatorische redenen een overlapping kan zijn tussen uw bezwaar en het gebruik van uw gegevens in het kader van een reeds lopende campagne.

10.5.2 · Bezwaar tegen gegevensverwerking op basis van de rechtsgrondslag "gerechtvaardigd belang"

Bovendien heeft u te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, voor zover dit is gebaseerd op "gerechtvaardigd belang". Wij zullen dan de verwerking van uw gegevens beëindigen, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden aantonen volgens wettelijke vereisten die zwaarder wegen dan uw rechten.

· Intrekking van toestemming

Als u toestemming hebt gegeven voor de verwerking van uw gegevens, hebt u het recht om deze toestemming te allen tijde in te trekken met werking voor de toekomst. De rechtmatigheid van de gegevensverwerking vóór uw intrekking blijft ongewijzigd.

· Recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit

Als u zich zorgen maakt over onze verwerking van uw persoonsgegevens, of als u niet tevreden bent over onze behandeling van een verzoek van u met betrekking tot uw rechten, hebt u ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit op de volgende gegevens:

Drukpersstraat 35,

B - 1000 BRUSSEL

Telefoon : +32 (0)2 274 48 00

Website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/

E-mailadres: contact@apd-gba.be

10 Wijziging van de privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om onze veiligheids- en gegevensbeschermingsmaatregelen te wijzigen. In dergelijke gevallen zullen wij onze privacyverklaring dienovereenkomstig aanpassen. Let daarom op de huidige versie van onze privacyverklaring, aangezien deze onderhevig is aan wijzigingen.

11 Contact

Als u contact met ons wilt opnemen, kunt u ons bereiken op het adres dat wordt vermeld in de rubriek "Verwerkingsverantwoordelijke" (zie nr. 2).

Om uw rechten te doen gelden, kunt u de volgende link gebruiken:

https://request.privacy-bosch.com/entity/RBVB/lang/nl-NL/

Gebruik de volgende link om incidenten op het gebied van gegevensbescherming te melden:

https://www.bkms-system.net/bosch-dataprotection

Voor suggesties en klachten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens raden wij u aan contact op te nemen met onze functionaris voor gegevensbescherming:

Functionaris voor gegevensbescherming

Informatiebeveiliging en privacy (C/ISP)

Robert Bosch GmbH Postfach 30 02 20, 70442 Stuttgart, DUITSLAND

of E-mail naar: DPO@bosch.com Datum van laatste herziening: 18 September 2025